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社区协助银行解决漏水问题
2018-3-1 16:11:58 来源:

 “我们是邮储银行秦淮路支行,目前我支行有漏水情况。一但出现金库线路短路,后果不堪设想。希望社区协调解决漏水问题!”位于秦淮路166号的悦桐温泉酒店附近,有一个邮储网点,一直是我社区友好的共建单位,在2017年10月31日,突然接到12345工单。我社区工作人员立刻赶往现场,查看现场情况,并着手协调此事。

 

因为银行的特殊性,除工作人员外,任何人不得进入。只能从现场负责人周某描述中了解漏水情况。悦桐酒店自己有省级专业的维修队,但是银行网点的维修需要提前向总行报备申请下,只能由银行自己的专业队伍维修,又成为了维修的一大难题。

 

7次上门,5次双方协调,最终敲定维修事件和维修方案。网格长也一直在跟进此事,每天都保持与驻网点的负责人周某联系着,关注工程的进展,前前后后共有60余次通话记录。

 

耗时2个月,该问题终于彻底解决,网点工作人员表示感谢。

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